WhatsApp ואוטומציות
שמות משתמש, קטלוג ותבניות מתקדמות
יכולות של WhatsApp הרשמי (Meta Cloud API): שם משתמש לעסק, לקוחות שפונים בלי מספר טלפון, קטלוג ועגלת קניות, תבניות קרוסלה ומבצע לזמן מוגבל, ושליחת מיקום ואיש קשר מהשיחה.
כל מה שבעמוד הזה עובד רק במספר שמחובר ל-WhatsApp הרשמי של Meta. במספר שמחובר דרך TaskApp היכולות האלה לא זמינות.
שם משתמש לעסק (@שם)
לקוחות יוכלו למצוא את העסק ולכתוב לו לפי שם משתמש, בלי לדעת את מספר הטלפון. שומרים את השם בוואטסאפ ← הכרטיס "שם משתמש בוואטסאפ".
- 3–35 תווים: אותיות באנגלית, ספרות, נקודה וקו תחתון. בלי סיומת של אתר כמו .com.
- Meta מציעה שמות פנויים, ואפשר לבחור אחד בלחיצה.
- "שמור" = השם שלכם, אבל לקוחות יראו אותו רק כשהפיצ׳ר ייפתח באזור שלהם. "פעיל" = לקוחות כבר רואים אותו.
- שם שתפוס במספר אחר באותו חשבון עסקי אפשר להעביר בלחיצה.
השמות מוקצים לפי סדר. שריון מוקדם מבטיח שאף אחד אחר לא יתפוס את שם העסק.
לקוחות שפונים עם שם משתמש
לקוח שבחר שם משתמש בוואטסאפ יכול לפנות לעסק בלי לחשוף את המספר שלו. TaskFlow מזהה אותו לפי מזהה קבוע של Meta, פותח שיחה כרגיל בתיבת השיחות, והבוט, הנציגים, התבניות והקטלוג עונים לו כרגיל. לקוח שכבר כתב לכם בעבר עם מספר יזוהה כאותו לקוח. לא צריך להגדיר כלום.
קטלוג ועגלת קניות
- יוצרים קטלוג ב-Meta Commerce Manager, או מחברים את החנות (Shopify / WooCommerce).
- ב-WhatsApp Manager מחברים את הקטלוג למספר העסקי.
- ב-TaskFlow: וואטסאפ ← קטלוג ועגלה. מדליקים עגלת קניות וכפתור קטלוג.
- שליחה ללקוח: בתיבת השיחות ← 📍 ← "מוצרים מהקטלוג". אפשר לשלוח את כל הקטלוג או עד 30 מוצרים נבחרים.
- הזמנות: לקוח שמוסיף מוצרים לעגלה ושולח, ההזמנה מופיעה בשיחה וברשימת ההזמנות בעמוד הקטלוג, עם סטטוס חדשה / טופלה / בוטלה.
תבנית קרוסלה
בתבניות ← תבנית חדשה ← סוג "קרוסלה". 2–10 כרטיסים שהלקוח מגלגל, לכל כרטיס תמונה או סרטון, טקסט קצר ועד 2 כפתורים. התבנית נשלחת לאישור Meta כתבנית שיווקית.
תבנית "מבצע לזמן מוגבל"
סוג "מבצע לזמן מוגבל": כותרת מבצע קצרה, ספירה לאחור עד סוף המבצע, כפתור להעתקת קוד קופון וכפתור לאתר. את התמונות, הקופון ומשך המבצע (ברירת מחדל 72 שעות) שומרים פעם אחת עם התבנית, והם מתמלאים לבד בכל שליחה.
מיקום, איש קשר וחסימה מתוך השיחה
בתיבת השיחות ← 📍:
- בקשת מיקום: הלקוח מקבל כפתור "שליחת מיקום", והמיקום מגיע כנקודה במפה.
- שליחת מיקום (כתובת העסק, מקום מפגש) ושליחת איש קשר שהלקוח שומר בלחיצה.
- חסימת מספר וביטול חסימה.
בבוטים ובתסריטים: שלב עם יותר מ-3 אפשרויות נשלח אוטומטית כתפריט רשימה (עד 10 אפשרויות).