WhatsApp ואוטומציות

חיבור הבוט שלך

השלב שהופך את AllChatBoard ממערכת ניהול ל-CRM אוטומטי שעובד 24/7. החיבור הוא חד-פעמי, וכל ההגדרה לוקחת בערך 5 דקות.

מה צריך לפני שמתחילים

• מספר WhatsApp פעיל (יכול להיות הקיים שלך)
• חשבון אצל ספק WhatsApp API. אנחנו ממליצים על Green API - יש להם מסלול חינמי לבדיקה
• 5 דקות פנויות

שתי דרכים לחבר מספר

Meta Cloud API (מומלץ לעסקים) — הערוץ הרשמי של WhatsApp. מתאים לתפוצות, לתבניות מאושרות ולנפחים גדולים. החיבור נעשה בלחיצה אחת דרך פייסבוק במסך חיבורי WhatsApp.

Green API / Evolution — מחברים חשבון WhatsApp רגיל בסריקת QR. מהיר להתחלה, אבל מוגבל בתפוצות (ראה האזהרה למעלה).

חיבור Meta Cloud — מצב מקביל (Coexistence)

החיבור דרך Meta מתבצע כיום במצב מקביל: המספר ממשיך לעבוד גם באפליקציית WhatsApp Business, ו-TaskFlow עובד לצידו. זה מאפשר לחבר מספר קיים בלי לאבד את היסטוריית השיחות ובלי להפסיק לענות מהטלפון.

מה עושים כששליחה נכשלת ב-Meta Cloud

במסך חיבורי WhatsApp, בכרטיס החיבור, לחץ "בדוק חיבור מול Meta". המערכת שואלת את Meta ישירות ומחזירה אבחנה בעברית:

• "החיבור תקין" — הבעיה במקום אחר; בדוק את יומן השגיאות.
• "המספר לא רשום ל-Cloud API" — לחץ "תקן רישום". המערכת תשלים את הרישום מול Meta.
• "מזהה המספר אינו תקף" — לחץ "תקן רישום"; המערכת תאמץ את המזהה הנכון אוטומטית.
• "ההרשאה כבר לא תקפה" (מוצג באדום) — צריך לחבר את המספר מחדש: "חבר WhatsApp חדש" ואותו מספר. המספר נשאר אותו מספר, רק ההרשאה מתחדשת. אם זה קורה שוב ושוב בחיבור מקביל — עבור ל-Cloud API מלא.

שלב א׳ — יצירת Instance ב-Green API

1. הירשם לחשבון ב-green-api.com
2. במסך הראשי, לחץ "Create Instance"
3. תקבל מסך עם QR Code
4. בטלפון: WhatsApp → הגדרות → מכשירים מקושרים → סרוק QR
5. תוך כמה שניות הסטטוס יהפוך ל-Authorized
6. שמור את idInstance ו-apiTokenInstance שמופיעים במסך

שלב ב׳ — חיבור ב-AllChatBoard

1. במערכת, בתפריט הימני, לחץ על "WhatsApp"
2. הדבק את idInstance בשדה "Instance ID"
3. הדבק את apiTokenInstance בשדה "Token"
4. לחץ "שמור"
5. לחץ "בדוק חיבור" - אמור להופיע סימן ירוק ✓

שלב ג׳ — הגדרת Webhook

זה החלק שאומר ל-Green API "שלח אלי כל הודעה שנכנסת". בלעדיו - הבוט לא יקבל כלום.

1. במסך WhatsApp במערכת תראה שורה עם כתובת ה-Webhook (משהו כמו taskflow-ai.com/api/whatsapp/webhook?workspace=...) - העתק אותה
2. חזור ל-Green API → הגדרות Instance
3. תחת "System notifications" או "Webhook URL" הדבק את הכתובת
4. סמן את ה-checkbox incomingMessageReceived
5. שמור

בעיות נפוצות

הבוט לא מקבל הודעות

1. בדוק שה-Instance ב-Green API מסומן Authorized
2. בדוק שה-Webhook URL מוגדר נכון בעמוד Instance
3. בדוק שה-checkbox של incomingMessageReceived מסומן
4. במערכת, במסך WhatsApp, גלול למטה ובדוק את לוג ההודעות האחרונות

הודעה התקבלה אבל לא נוצרה רשומה

1. בדוק שהמספר ששלח רשום ב"אנשים מורשים"
2. בדוק שיש לפחות טבלה אחת לא ארכיונית
3. בדוק את "מילות מפתח" של הטבלאות שלך

הצעדים הבאים

• ניתוב הודעות מקבוצה לטבלה ספציפית
• איך ה-AI מסווג הודעות
• הוספת רמזים ל-AI לחילוץ מדויק