WhatsApp ואוטומציות
חיבור הבוט שלך
השלב שהופך את AllChatBoard ממערכת ניהול ל-CRM אוטומטי שעובד 24/7. החיבור הוא חד-פעמי, וכל ההגדרה לוקחת בערך 5 דקות.
מה צריך לפני שמתחילים
- מספר WhatsApp פעיל (יכול להיות הקיים שלך)
- הטלפון שאותו מספר מותקן עליו, לסריקת QR
- 5 דקות פנויות
שתי דרכים לחבר מספר
Meta Cloud API (מומלץ לעסקים) — הערוץ הרשמי של WhatsApp. מתאים לתפוצות, לתבניות מאושרות ולנפחים גדולים. החיבור נעשה בלחיצה אחת דרך פייסבוק במסך חיבורי WhatsApp.
חיבור עצמאי — מחברים חשבון WhatsApp רגיל בסריקת QR, על תשתית של המערכת. מהיר להתחלה וללא עלות לפי הודעה, אבל מוגבל בתפוצות (ראה האזהרה למעלה).
חיבור Meta Cloud — מצב מקביל (Coexistence)
החיבור דרך Meta מתבצע כיום במצב מקביל: המספר ממשיך לעבוד גם באפליקציית WhatsApp Business, ו-TaskFlow עובד לצידו. זה מאפשר לחבר מספר קיים בלי לאבד את היסטוריית השיחות ובלי להפסיק לענות מהטלפון.
אלה דרישות של Meta, לא של TaskFlow:
- יש לפתוח את אפליקציית WhatsApp Business לפחות פעם ב-13 יום — אחרת החשבון מפסיק להיות פעיל.
- אין להסיר את האפליקציה — הסרה מנתקת את החשבון.
- אין ללחוץ Disconnect בהגדרות ← חשבון ← פלטפורמה עסקית.
- המספר צריך היסטוריית שימוש באפליקציה (מספר ימים לפחות) כדי להיות כשיר לחיבור. מספר חדש לגמרי לא יאושר.
כשאחד מאלה נשבר, השליחה נכשלת בשקט — החיבור עדיין נראה תקין במסך, ו-Meta מדווחת רק שגיאה כללית (קוד 100 או 133010).
קצב שליחה קבוע של 5 הודעות לשנייה; אין תג כחול (OBA) ואין אימות עסקי סטנדרטי.
מה עושים כששליחה נכשלת ב-Meta Cloud
במסך חיבורי WhatsApp, בכרטיס החיבור, לחץ "בדוק חיבור מול Meta". המערכת שואלת את Meta ישירות ומחזירה אבחנה בעברית:
- "החיבור תקין" — הבעיה במקום אחר; בדוק את יומן השגיאות.
- "המספר לא רשום ל-Cloud API" — לחץ "תקן רישום". המערכת תשלים את הרישום מול Meta.
- "מזהה המספר אינו תקף" — לחץ "תקן רישום"; המערכת תאמץ את המזהה הנכון אוטומטית.
- "ההרשאה כבר לא תקפה" (מוצג באדום) — צריך לחבר את המספר מחדש: "חבר WhatsApp חדש" ואותו מספר. המספר נשאר אותו מספר, רק ההרשאה מתחדשת. אם זה קורה שוב ושוב בחיבור מקביל — עבור ל-Cloud API מלא.
חיבור עצמאי — שלב אחר שלב
אין צורך בחשבון אצל ספק חיצוני ואין webhook להגדיר ידנית — המערכת מנהלת את שני אלה בעצמה. כל מה שנדרש הוא סריקת QR אחת.
- במערכת, בתפריט, פתח את מסך וואטסאפ
- לחץ "צור חיבור והצג QR"
- בטלפון: WhatsApp ← תפריט (3 נקודות) ← מכשירים מקושרים ← קישור מכשיר
- סרוק את ה-QR שמוצג במסך
- הסטטוס יתחלף מ"ממתין לסריקת QR" למחובר תוך כמה שניות
שלח לעצמך הודעה לוואטסאפ (מטלפון אחר). חזור למערכת - תוך 5 שניות אמורה להופיע רשומה חדשה באחת הטבלאות.
חיבור בסריקת QR עובד כמו WhatsApp Web: הוא תלוי בטלפון שסרק. אם הטלפון כבוי לאורך זמן, מנותק מהאינטרנט, או שהמכשיר הוסר מ"מכשירים מקושרים" — החיבור ייפול ויהיה צריך לסרוק מחדש.
בעיות נפוצות
הבוט לא מקבל הודעות
- בדוק שהמספר במסך וואטסאפ מסומן כמחובר ולא "ממתין לסריקת QR"
- בדוק שהטלפון שסרק את ה-QR דלוק ומחובר לאינטרנט
- בדוק בטלפון שהמכשיר עדיין מופיע תחת WhatsApp ← מכשירים מקושרים
- במסך וואטסאפ, גלול למטה ובדוק את לוג ההודעות האחרונות
הודעה התקבלה אבל לא נוצרה רשומה
- בדוק שהמספר ששלח רשום ב"אנשים מורשים"
- בדוק שיש לפחות טבלה אחת לא ארכיונית
- בדוק את "מילות מפתח" של הטבלאות שלך