וואטסאפ לחנות אונליין
נטישת עגלה, אישורי הזמנה וקופון כניסה — מוכנים ביום הראשון
חבילת וואטסאפ שלמה לחנות: עשר תבניות הודעה בעברית שכבר כתובות ומוגשות לאישור מטא בלחיצה אחת, פופאפ קופון שאוסף מספר וואטסאפ עם הסכמה, וסקריפט אחד שמדביקים באתר ומזהה צפייה במוצר, הוספה לעגלה, תחילת תשלום ורכישה. מהרגע הזה נטישת עגלה, אישור הזמנה, עדכון משלוח ובקשת ביקורת נשלחים לבד, על ה-API הרשמי של מטא, ורק למי שאישר לקבל.
תצוגה מקדימה של ממשק המערכת
מה יש וואטסאפ לחנות אונליין
עשר תבניות מוכנות
ברוכים הבאים + קופון, נטישת עגלה בשני שלבים, נטישת גלישה, אישור הזמנה, נשלח, נמסר, בקשת ביקורת, החזרת לקוח וחזר למלאי. כתובות בעברית לפי כללי מטא, עם דוגמאות וכפתור חזרה לאתר.
לחיצה אחת לאישור מטא
כל התבניות נשלחות ל-WhatsApp Business API של החנות בשם ייחודי. הסטטוס — ממתין, מאושר, נדחה עם הסיבה — מתעדכן לבד, ואפשר לשלוח מחדש כל תבנית בנפרד.
פופאפ קופון עם הסכמה
מוצג אחרי כמה שניות, אחרי גלילה או כשעוזבים. הלקוח משאיר מספר, מאשר קבלת הודעות, ומקבל את הקופון בוואטסאפ. צבע, טקסט, קוד ותזמון נערכים עם תצוגה מקדימה.
נטישת עגלה שעובדת
שעה אחרי שהלקוח עזב — תזכורת עדינה עם שם המוצר וקישור חזרה לעגלה. יום אחרי — תזכורת שנייה עם קוד הנחה. שתיהן רק למי שאישר, ופעם אחת ביום לכל היותר.
הזמנה, משלוח, מסירה
אישור הזמנה עם מספר וסכום, עדכון כשהחבילה יוצאת עם מספר מעקב, והודעה כשנמסרה. הודעות שירות — לא דורשות הסכמה שיווקית ומאושרות במטא תוך דקות.
סקריפט אחד לכל אתר
תג אחד לפני </head>. מזהה לבד Shopify, WooCommerce, מוצרים מ-JSON-LD ואירועי GA4 מה-dataLayer. אין dataLayer? שלוש שורות של API ידני.
חיבור Shopify
התקנת אפליקציה בלחיצה: העגלות וההזמנות מגיעות ישירות מ-Shopify כולל טלפון והסכמת שיווק, והסקריפט מוזרק לבד לחנות.
כפתור וואטסאפ צף
למי שמעדיף לדבר: כפתור שפותח שיחה עם החנות. ההודעה הראשונה של הלקוח מזהה אותו, וההסכמה נרשמת מעצם הפנייה.
ביקורת והחזרת לקוח
כמה ימים אחרי המסירה — בקשת ביקורת קצרה. לקוח שלא קנה 60 יום — הודעת חזרה עם קופון. השהיות ניתנות לשינוי.
מה קורה באתר עכשיו
מבקרים, הסכמות, עגלות נטושות והודעות שנשלחו — במסך אחד, עם פיד אירועים חי: מי צפה, מי הוסיף לעגלה, מי קנה.
מהאתר לוואטסאפ ובחזרה
כלי נטישת עגלה רגילים יודעים לשלוח הודעה. כאן ההודעה היא רק החלק האמצעי: לפניה יש זיהוי של המבקר באתר, ואחריה יש רשומת לקוח ב-CRM, סוכן AI שעונה על השאלה שהלקוח שולח בחזרה, והמשך שיחה באותו חלון שבו נשלחה ההודעה.
זיהוי באתר
הסקריפט עוקב אחרי המבקר מהרגע שנכנס. ברגע שהוא משאיר טלפון — בפופאפ, בקופה או בלחיצה על כפתור הוואטסאפ — כל ההיסטוריה שלו מתחברת למספר.
שליחה רשמית
תבניות מאושרות על API של מטא. לא מספר מחובר, לא סיכון חסימה, והחנות מופיעה עם שם ולוגו מאומתים.
המשך השיחה
הלקוח עונה "יש את זה במידה M?" — הסוכן עונה מתוך הקטלוג, ואם צריך מעביר לנציג. אותו לקוח, אותו CRM, אותה שיחה.
מערכת אחת, בלי טאבים פתוחים ובלי העברות ידניות בין כלים.
שאלות נפוצות
איך התבניות מגיעות לאישור של מטא?
אחרי שמחברים מספר WhatsApp Business דרך מטא, לוחצים "שלח את כל התבניות לאישור". כל עשר התבניות נוצרות בחשבון של החנות בשם ייחודי. הודעות שירות — אישור הזמנה, משלוח, מסירה — מאושרות בדרך כלל תוך דקות. הודעות שיווק — קופון, נטישת עגלה — לוקחות כמה שעות. אם מטא דוחה ניסוח, הסיבה מופיעה במסך ואפשר לשלוח מחדש.
מותר לשלוח הודעת נטישת עגלה לכל מי שהוסיף לעגלה?
לא. מטא מסווגת נטישת עגלה כהודעת שיווק, ושיווק דורש הסכמה מפורשת. לכן המערכת שולחת תזכורות עגלה רק ללקוחות שאישרו — בפופאפ, בקופה של Shopify, או בכך שפנו לחנות בוואטסאפ. אישור הזמנה ועדכון משלוח הן הודעות שירות ונשלחות לכל מי שרכש.
זה עובד עם האתר שלי?
אם אפשר להוסיף לאתר תג script — כן. הסקריפט מזהה לבד Shopify, WooCommerce, מוצרים מסומנים ב-JSON-LD ואירועי מסחר של Google Analytics 4. לאתרים בהתאמה אישית יש שלוש פקודות פשוטות לדיווח על הוספה לעגלה, רכישה וזיהוי לקוח. ב-Shopify מתקינים אפליקציה והכל, כולל טלפון הלקוח, מגיע ישירות.
איך הלקוח משאיר את הטלפון שלו?
בשתי דרכים, ואתם בוחרים מה להפעיל: פופאפ שמציע קופון תמורת מספר וואטסאפ עם תיבת הסכמה, וכפתור וואטסאפ צף שפותח שיחה עם החנות. בדרך השנייה ההודעה הראשונה של הלקוח מכילה קוד שמחבר אותו לגלישה שלו באתר, וההסכמה נרשמת מעצם הפנייה.
מה אם לקוח קיבל תזכורת ואז קנה?
העגלה מסומנת כשוחזרה, התזכורת השנייה מבוטלת, ובמקומה נשלח אישור הזמנה. אותו לקוח לא מקבל את אותה הודעה פעמיים ב-24 שעות, גם אם האירועים באתר חוזרים על עצמם.