❓ שאלות נפוצות - GroupGuard
תשובות לשאלות הכי נפוצות על ניהול קבוצות ב-TaskFlow AI.
🚀 התחלה ושימוש
האם הבוט באמת קורא את כל ההודעות שלי?
לא. הבוט לא שומר תוכן הודעות. הוא קורא בזמן אמת, מנתח, ומיד שוכח את הטקסט עצמו. שומר רק מטא-דאטה: מי שלח, מתי, סוג ההודעה.
אני חייב לתת לבוט הרשאות אדמין?
לא חובה. בלי אדמין הבוט עדיין:
- בונה פרופילי משתמשים
- מציג סטטיסטיקות
- מתייג אדמינים על ספאם
עם אדמין, הוא יכול לפעול בעצמו (מחיקה / הסרה).
כמה זמן לוקח לבוט "ללמוד" את הקבוצה?
- תוך דקות — מתחיל לראות הודעות
- תוך שעות — בונה פרופילים בסיסיים
- תוך 7-14 ימים — מבין דפוסי התנהגות וזיהוי ספאם מדויק
מה קורה אם אני מוסיף את הבוט באמצע פעילות הקבוצה?
הוא מתחיל לאסוף נתונים מרגע ההצטרפות בלבד. ההודעות הישנות נשארות פרטיות (וזה טוב).
🛡️ הגנה וזיהוי ספאם
איך הבוט מזהה ספאם?
שילוב של חוקים + AI:
- חוקים — קישורים מיד אחרי הצטרפות, שכפול הודעות, קידומות חסומות
- AI — תוכן ההודעה עצמה (פרסומות, הימורים, וכו')
- מאגר גלובלי — אם המספר ידוע כספאמר במאות קבוצות אחרות
הבוט הסיר חבר אמיתי בטעות — מה לעשות?
- לכו ל-לוג ← מצאו את הפעולה
- לחצו "בטל" — הוא יישלח הזמנה חוזרת
- הוסיפו אותו ל-רשימה לבנה למניעה בעתיד
- דווחו על השגיאה — זה מאמן את ה-AI
האם הספאמרים יודעים שיש בוט?
ההודעות שהבוט שולח חתומות עם השם שלכם. אבל הוא לא חושף מה הוא יודע ואיך הוא מזהה. לרוב הספאמרים פשוט נסים מהר אחרי ההסרה הראשונה.
יש לי קבוצה גדולה מאוד (1000+ חברים) — זה יעבוד?
כן. הבוט תוכנן לעד 10,000 חברים בקבוצה. בקבוצות גדולות מומלץ:
- רמת הגנה: חזקה
- הפעלת מאגר גלובלי
- מצב תיוג אדמינים במקום הסרה אוטומטית (פחות תקלות)
💰 חיוב ותוכניות
איך מחושבים החברים הפעילים?
חבר פעיל = שלח לפחות הודעה אחת ב-30 הימים האחרונים. אדם שקט לא נספר.
יש מגבלה על כמות הקבוצות?
| תוכנית | קבוצות | חברים פעילים |
|---|---|---|
| Trial | 1 | 100 |
| Starter | 5 | 1,000 |
| Business | 25 | 10,000 |
| Enterprise | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
מה קורה אם עברתי את המגבלה?
מקבלים התראה. לא חוסמים — נותנים 7 ימים לשדרג. אחרי, הקבוצות "החדשות" עוברות למצב צפייה בלבד.
אפשר לבטל בכל זמן?
כן. ביטול מיידי ללא קנס. אתם משלמים רק על הימים שהשתמשתם בחודש הנוכחי.
🔒 פרטיות ואבטחה
האם המידע שלי מוצפן?
כן. הצפנה בתעבורה (TLS 1.3) ובמסד הנתונים (AES-256). שרתים בישראל ובאיחוד האירופי.
מי רואה את הנתונים שלי?
רק אתם וצוות שאתם הוספתם. אנשי TaskFlow לא רואים תוכן בקבוצות שלכם, רק נתוני שירות (ביצועים, שגיאות).
זה תואם לחוק הגנת הפרטיות?
כן — תואם חוק הגנת הפרטיות הישראלי, GDPR (אירופה), ו-CCPA (קליפורניה). חתומים על DPA אם צריך.
אפשר למחוק נתונים של אדם ספציפי?
כן. בפרופיל ← "מחק לצמיתות". הכל נמחק תוך 24 שעות, כולל מהגיבויים.
🔧 בעיות טכניות
הבוט לא מגיב — מה לבדוק?
בדיקה 1: חיבור AllChat
- הגדרות ← חיבורי וואטסאפ ← סטטוס ירוק?
- אם לא — חברו מחדש
בדיקה 2: סטטוס בוט בקבוצה
- הבוט עדיין בקבוצה?
- הבוט עדיין אדמין (אם דרוש)?
בדיקה 3: GroupGuard מופעל?
- טאב קבוצות ← Toggle ירוק?
בדיקה 4: לוג אחרון
- טאב לוג ← רואים פעילות בשעה האחרונה?
- אם הכל אדום — יש תקלה. פנו לתמיכה.
"סרוק קבוצות" לא מוצא את הקבוצה החדשה
- ודאו שהבוט נמצא ועוד שלחו הודעה בקבוצה
- חכו 2 דקות ונסו שוב
- אם עדיין לא — צרו קשר
הסטטיסטיקות נראות לא נכונות
- רעננו את הדף (Ctrl+F5)
- בדקו שאתם מסתכלים על טווח הזמן הנכון (פילטר עליון)
- נתונים מתעדכנים כל 5 דקות — לא בזמן אמת מלא
🤝 שיתוף וצוות
איך מוסיפים חבר צוות?
הגדרות ← צוות ← הזמן חבר. הוא מקבל מייל עם קישור הצטרפות.
יש רמות הרשאה שונות?
כן:
- בעלים — הכל
- אדמין — הכל חוץ מחיוב
- מנהל — הגדרות קבוצות + צפייה
- צופה — רק צפייה
🌐 מתקדם
יש API?
כן, לתוכניות Business ו-Enterprise. תיעוד מלא ב-docs.taskflow-ai.com/api.
Webhooks?
תומכים ב-Webhooks לכל אירוע (ספאם זוהה, חבר נוסף, וכו'). שליחה ל-URL שלכם בזמן אמת.
אינטגרציות עם CRM?
תמיכה ב-HubSpot, Salesforce, Monday, ו-Zapier. מעבירים לידים ישירות מהקבוצה ל-CRM.
📞 תמיכה
לא מצאתם תשובה?
- 💬 צ'אט באתר — תגובה תוך 30 דקות (שעות עבודה)
- 📧 support@taskflow-ai.com — תוך 24 שעות
- 📱 WhatsApp — דרך הקישור באתר
- 🎓 וובינר שבועי — כל יום ב' 20:00, הירשמו כאן