ספק רשמי של Meta · ISO 27001מוקד שירות ומכירות
מוקד שירות ומכירות
ב־WhatsApp
תוכנה מתקדמת לניהול כל הפניות שמגיעות לעסק בוואטסאפ — בשילוב של בוט AI ומענה אנושי, על תשתית רשמית של Meta. שום פנייה לא נופלת בין הכיסאות.
- בוט AI שעונה 24/7 ומעביר לנציג כשצריך
- כל הנציגים על מספר אחד — בלי בלגן
- דשבורד עם זמני תגובה וביצועי נציגים
אל תפספסו אף פנייה
מלאו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
בשליחה אתם מאשרים שניצור איתכם קשר. לא נשלח ספאם.
עסקים וארגונים שכבר עובדים איתנו
מערכת אחת לכל פעילות השירות והמכירה בוואטסאפ
ניהול חכם וגמיש של מוקד מרובה נציגים
- מענה אוטומטי (בוט), מענה אנושי, או שילוב של שניהם
- תיעוד וחיפוש מלא של כל שיחה עם כל לקוח
- מענה אחיד עם תבניות תגובה מהירות
- הודעות פתיחה, שעות פעילות והתראות למנהלים
מענה אוטומטי חכם באמצעות בוט AI
- עורך תסריטי שיחה ויזואלי — בלי קוד
- מענה אוטומטי על שאלות נפוצות מתוך הידע של העסק
- ניתוב אוטומטי של הפנייה לצוות או לנציג הרלוונטי
- הבוט מזהה מתי צריך אדם — ומעביר את השיחה חלק
הגדרות חכמות לניהול מוקדים וצוותים
- שיטת חלוקת פניות בין נציגים
- התנהגות שונה בתוך ומחוץ לשעות הפעילות
- מבנה של מוקדים, צוותים ונציגים עם הרשאות לכל תפקיד
- סגירת פנייה, תיוג אוטומטי ומעקב עד לסיום
דשבורד שליטה ובקרה
- מבט־על על כל פעילות השירות והמכירה
- נתונים בזמן אמת על שיחות, עומסים וזמני תגובה
- ביצועי צוותים ונציגים — מי עונה, מי סוגר
- החלטות מבוססות נתונים במקום תחושות בטן
הלקוח כותב. הבוט עונה. המספרים זזים.
זו אותה פנייה, פעמיים: משמאל היא נכנסת ומטופלת, ומימין היא כבר נספרת. אתם לא צריכים לשאול מה קרה במוקד — אתם רואים.
העסק שלכם
מקוון
היי, אפשר לקבל הצעת מחיר?09:41
בשמחה. על איזה שירות מדובר?09:41
התקנת מזגן לדירת 3 חדרים09:42
מעולה. מעביר אותך לדנה מצוות המכירות — היא תחזור אליך עם הצעה.09:42
הפנייה נותבה אוטומטית
צוות: מכירות · נציגה: דנה · זמן תגובה: פחות מ־5 דק׳
דשבורד מוקד · היום
פניות היום
347
+18%
נענו ע״י הבוט
68%
+7%
זמן תגובה ממוצע
1:42
-3:10
פניות שנסגרו
291
+12%
נפח שיחות לפי שעה
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
ביצועי נציגים
דדנה כהן84 פניות1:12
ייואב לוי71 פניות1:55
ששירה בר63 פניות2:08
הצטרפו לעסקים שכבר מנהלים את הוואטסאפ שלהם כמו מוקד אמיתי
במקום עשרות שיחות פתוחות בטלפון של המנהל — מערכת אחת שרואה הכל, מנתבת הכל ולא שוכחת אף לקוח.
ספק פתרונות רשמי של Meta (BSP) מאז 2020
מוסמכת תקן ISO 27001 לאבטחת מידע
עומדת בחוק הגנת הפרטיות